Funcţionarea Sistemelor de Management al Calităţii

Partea profesională referitoare la funcţionarea sistemelor de management al calităţii oferă cunoştinţe utile celor care doresc ca:

• Structura sistemului actual de conducere să fie mai simplu, mai transparent
• Funcţionarea sistemului actual să fie mai eficientă

respectiv celor care:

• Consideră importantă monitorizarea şi dezvoltarea proceselor de funcţionare
• Doresc să folosească mai eficient sistemul de management al calităţii în sprijinul conducerii şi furnizarea de informaţii utile la luarea deciziilor
• Doresc să asigure definirea clară a responsabilităţilor

Din cuprins:

• Coordonarea planificării strategice si calitative
• Aplicarea BSC (Balanced ScoreCard) în planificarea strategică
• Optimizarea şi reorganizarea proceselor, cu ajutorul sistemului BPR (Business Process Reengineering)
• Metode de evaluare a factorilor de risc în procesele de management
• Analiza unor studii de caz